Garantiiremont 24h töötav helpdeski telefon +372 6670770 E-post: helpdesk[A]it.ee Aadress: Tammsaare tee 89, Tallinn 13423 Avatud tööpäeviti: 9:00-19:00 *Arvuteid saab viia garantiiremonti või hooldusesse ka meie kauplustesse

Üldtingimused
IT Grupp garanteerib, et kôik müüdud arvutid on vabad materjali- ja töötlusvigadest. Garantiiaeg on 3 aastat, alates kliendile toimetamise päevast, kui müügiarvel ei ole näidatud teisiti.

Garantii katab kôik kahjud, mis vôivad tekkida toote kättetoimetamisel.
Garantiiteenuse saamiseks tuleb Teil vôtta ühendust IT Grupiga garantiiaja jooksul ja teatada teenust vajava seadme tüüp, seerianumber, ostu kuupäev ning ostudokumendi number. Toode tuleb saata IT Gruppi tagasi originaalpakendiga vôrdväärses pakendis, tasuda saatekulud ja kindlustada kôik transpordiga seotud riskid vôi vôtta need enda kanda. IT Grupp tagastab parandatud vôi asendatud toote, kattes ise saatekulud.

Tarbijast kliendi puhul katab IT Grupp AS esimese 2 aasta jooksul garantiiteenust vajava arvuti või muu seadme veo- ja postikulu lähema Dell esinduspoeni. Juhul, kui ilmneb, et  arvutile või muule garantiiremonti saadetud seadmel esinevatele probleemidele ei laiene garantii, siis on IT Grupp AS-il õigus esitada arve osutatud transporditeenusele ja kliendi soovi korral remontida seade kehtiva hinnakirja alusel.

MÄRKUS: Enne toote IT Gruppi tagasisaatmist eemaldage kôik eemaldatavad vahendid nagu disketid, CD-d, USB seadmed, mälu- ja muud kaardid.

IT Grupp kasutab vahetamise vôi parandamise käigus ainult uusi vôi nendega vôrdväärseid osi. Vahetatud osad ei jää tehnilistelt näitajatelt alla oma eelkäijatele. Juhul kui IT parandab toote, siis garantiiaeg ei pikene. Juhul kui IT Grupp asendab osa, siis jääb kehtima kas algne tootegarantii vôi uus 60-ne päevane garantiiaeg asendatud osale, olenevalt sellest kumb on pikem.

Seadusest tulenevalt ei ole remondikordade arvule piiranguid seatud, kuid reeglina püüab IT Grupp jõuda tootjatega kokkuleppele, et seade asendataks või hüvitataks sama vea kolmandal ilmnemiskorral. Asendatav või hüvitatav toode jääb IT Grupi omandusse. Kui toote asendamine samaväärsega ei osutu võimalikuks, ostetakse see tagasi ostuhinnaga, millest lahutatakse amortisatsioon 30% aastas.

Muud tingimused
IT Grupp ei vastuta andmetest varukoopiate tegemise eest, seega soovitame alati enne arvuti garantiiremonti toomist teha andmetest ise varukoopia.

Kõvakettalt andmete taastamine ei kuulu garantiiteenuse sisse. Vajadusel teostame seda lisatasu eest. Kõvaketta vahetamise korral ei kuulu tarkvara installeerimine garantiiteenuse sisse.

Sülearvuti aku on kulumaterjal, mille garantiiaeg on 1 aasta. Aku kasutamiskestuse vähenemine ajas ei kuulu garantiikohustuse alla.

Garantii kehtivuspiirangud

Garantii ei kata kahjusid  ega häireid toote töös, mis on tekitatud väliste pôhjuste poolt, kaasaarvatud ônnetusjuhtumid, toote juhuslikud või tahtlikud vigastused, pindade ja nuppude normaalne kulumine,  IT Grupi poolt mittevolitatud teenindamine, seadme tehniliste omaduste IT Grupi poolt mittevolitatud muutmise tõttu, toote instruktsioonivastane kasutamine, hoidmistingimuste eiramine ja muud kuri- vôi väärtarvitused.

 Garantii ei laiene:

·         diskettidele, CD/DVD plaatidele, pakendile, dokumentatsioonile, kulumaterjalidele, litsentsidele, tarkvarale ja paigaldusmeediale;

·          tarkvara poolt põhjustatud vigadele;

·         seadme puhastusele;

·         seadme kasutamisel väljaõppeks;

·         häiretele toote töös, mille on põhjustanud toote kasutamine selleks mitte ettenähtud keskkonnatingimustes;

·          häiretele seadme töös, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest (force majoure);

·         häiretele, mis on tingitud arvuti või muu seadme ühendamisest mittenõuetekohasesse vooluvõrku;

·         riketele toote töös, mis on tingitud voolu all olevate seadmete omavahel ühendamisest;

·         tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.